Generelle oplysninger
BikeToyz ApS
CVR-nr. 45395960
Frøkærskovvej 6b
info@biketoyz.dk
+45 86 99 00 58
Åbningstider
Mandag – Torsdag 08.00 – 16.00
Fredag 08.00 – 15.00
Bestillinger er velkomne på: www.biketoyz.dk eller info@biketoyz.dk.
Bestillinger modtaget inden 13.00 forventes sendt samme dag.
Levering
Varetages af Danske Fragtmænd/Post Nord.
Leveringstid 1-3 hverdage.
Sådan forholder du dig ved modtagelse af pakker leveret med Danske fragtmænd:
Hvis pakken har synlig emballageskade, har du følgende muligheder:
- Kvittere med begrundet forbehold. (eks. ”da emballagen er trykket og med hul i siden”). NB! Tag et billede af emballagen, før pakken åbnes.
- Nægte modtagelse, med begrundelse ”emballage skadet varen returneres til afsender”.
Hvis du opdager en skade når du åbner en pakke, hvor emballagen ikke har været skadet, skal du reklamere til Biketoyz reklamationsafdeling, ikke senere end 5 arbejdsdage efter modtagelse af pakken. Dette skal ske på info@biketoyz.dk. Er produktet skadet skal Bike Toyz ApS altid kontaktes, på info@biketoyz.dk.
Fejlekspederede varer
Kontroller altid din forsendelse ved modtagelsen. Er der uoverensstemmelse mellem følgeseddel og indhold skal der rettes henvendelse til Bike Toyz ApS på info@biketoyz.dk senest 5 arbejdsdage efter modtagelse.
Returvarer
Varer modtages kun retur efter forudgående aftale med BikeToyz ApS.
Varen skal være i ubrudt og original emballage.
Kopi af faktura skal vedlægges returforsendelsen.
Der påregnes et håndteringsgebyr på 10% på alle returvarer. Dette gebyr bortfalder hvis returneringen skyldes fejlekspedition. Returvarer afvises ved modtagelse senere end 14 dage fra fakturadato.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb
Fragtomkostning
Reservedele og udstyr:
Normal fragt kr. 75,-
Ved ordrer under kr. 500,00 tillægges ekspeditionsgebyr på kr. 75,-
Reservedelsordrer leveres fragtfrit ved ordre over kr. 2000,-
Betalingsbetingelser ved kontokøb
BikeToyz ApS standard betalingsbetingelse er netto 8 dage.
Ved overskredet betalingsfrist, tillægges 2% rente pr. påbegyndt måned.
For hver rykker tilskrives et rykkergebyr på kr. 200,-
Forhandlerbetingelser
- Leverede cykler, og dele til samme, er kun til videresalg til den endelige forbruger fra det salgssted, hvortil leverancen er bestemt.
- Så længe forhandlingen består, er forhandleren forpligtet til at opretholde tids svarende butikslokaler, der har facade med udstillingsvinduer i gadeplan, ligesom salgslokalerne skal være i gadeplan.
- For at kunne yde en individuel kundebetjening, er forhandleren forpligtet til at have uddannet personale samt lade personalet deltage i de salgs- og servicekurser, som BikeToyz ApS måtte arrangere.
- Forhandleren er forpligtet til at lagerføre og udstille et bredt udvalg af de leverede varer hele året rundt.
- Forhandleren er forpligtet til på salgsstedet, eller i umiddelbar tilknytning hertil at have de fornødne værkstedsfaciliteter, samt at beskæftige fagligt uddannet personale på værkstedet.
- Forhandleren er forpligtet til at lagerføre de reservedele, der er relevante for at yde service på de leverede produkter.
- Der modtages kun ordrer på tekniske reservedele, ved opgivelse af producentens varenummer.
Reklamation ved defekte produkter
En reklamation vil blive afvist såfremt nedenstående retningslinjer ikke overholdes:
- Forsendelsen skal være mærket med RMA nr. (fås ved henvendelsen til BikeToyz ApS)
- Reklamationer vil kun blive behandlet ved forudgående kontakt til BikeToyz ApS.
- Fejl beskrivelse, samt kopi af købskvittering skal vedlægges reklamationen.
- Reklamationerne skal være BikeToyz ApS hænde senest 14 dage efter at forbrugeren har reklameret over varen hos forhandler.
- Forhandler kan rekvirere en afhentning af reklamationen, denne afhentning faktureres forhandlerens konto med kr. 100,00 kr. hvis reklamationen godkendes krediteres denne afhentning igen.
- En reklamation ældre end dette kan afvises. En afvist vare kan, for forhandlers regning sendes retur
- En reklamation indleveret hos BikeToyz ApS uden forudgående aftale og RMA nr., vil blive afvist og returneret for egen regning.
- Hvorvidt en sag er en reklamationssag, afgøres af BikeToyz ApS service afd. i hvert enkelt tilfælde
- Er et produkt defekt og reklamationen godkendt vil produktet enten ombyttes til et nyt tilsvarende produkt eller søgt repareret.
- Er et produkt udgået og reklamationen godkendt, vil der så vidt det er muligt ombyttes til en tilsvarende vare.
Reklamationsretten dækker ikke:
Sliddele som kæder, bremseklodser, bremseskiver, lejer, nav / kassetter mm.
Sliddele kan kun komme i betragtning som reklamation, såfremt der er tale om defekt der ligger ud over det almindeligt forventelige. (Bike Toyz ApS serviceafdeling vil i dette tilfælde vurdere hver enkelt sag).
- Rust og manglende vedligehold.
- Overlast (udefra kommende skade), misbrug eller skødesløs behandling.
- Fejl montering, konstruktions ændringer
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos BikeToyz ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på BikeToyz ApS er Thomas Holst.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@biketoyz.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Thomas Holst på e-mail: info@biketoyz.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.04.2025
